亚太天能智能锁、指纹锁领导者
故障现象一：新购智能指纹锁无法注册指纹怎么办？
解决方法：新购买的产品，指纹无法注册时，可以从以下两个角度解决。
（1）在出厂状态下，内存无指纹,任何指纹均可注册 ，如果是内部已注册了指纹，需要清空指纹才可以注册，方法祥见《手动清空功能》操作说明。
（2）指纹干燥，指纹破损严重，或放置指纹的角度不对。
故障现象二：使用指纹验证开锁情况下，不能开锁。
故障特征：在门外，使用指纹验证开锁，当听到"嘀 "声时，马上按下执手，执手为空转，不能开锁。
故障特征：在门外，当验证指纹通过或 密码通过后，按下执手，执手为空转，不能开锁 。故障现象二：使用指纹验证开锁情况下，不能开锁。
故障特征：在门外，使用指纹验证开锁，当听到"嘀 "声时，马上按下执手，执手为空转，不能开锁。
解决方法：1.正常开锁的声音提示声为"--哒！ 嘀 ！当！嘀！" 而单一的"嘀"声则只是电脑反应的声音,此时电机并没有转动,所以马上按下执手不能开门。
2.正确的开锁方式是:当按下指纹确认后声音提示声为"嘀!"大约过1秒钟后听到"哒！ 嘀 ！当！嘀！" ， 此时再按下执手即可开门。
解决方法：1.可能外执手下垂过度，此时将执手抬到水平位置，再验证指纹或密码即可开锁。
2.若上述方法无效，请与当地经销商联系。
故障现象三：使用钥匙开锁时在第二圈出现钥匙卡死现象
解决方法：1.马上将钥匙反转60度左右，在钥匙遇到有弹性的阻力后停止，然后开锁即可。
2.需要调整天地杆的长度，请与经销商联系。
故障现象四：用下常的速度下压内执手开锁时，呆舌不能全部收回。
解决方法：1.使用旋钮打开即可。
2.改变开锁方式，停止使用内执手开启呆舌。
3.联系当地经销商进行维修。
故障现象五：指纹不能通过验证，有两种情形：1.在使用指纹验证开锁的情况下指纹不能通过。 2.在注册指纹时,指纹不能通过验证。
解决方法：1.可能该枚指纹没有被注册，请选已注册的指纹验证；
故障现象五：指纹不能通过验证，有两种情形：1.在使用指纹验证开锁的情况下指纹不能通过。 2.在注册指纹时,指纹不能通过验证。
解决方法：1.可能该枚指纹没有被注册，请选已注册的指纹验证；
2.指纹放置的位置与指纹注册时的位置差异太大；
3.指纹太干燥，湿润指纹后再试；
4.指纹破损严重，先择较完整的指纹再试；
5.由于每枚指纹在注册时，需要连续输入3次，每一次的指纹放置的力度要基本一致，才能正常通过，所以请注意指纹放置的位置和力度；
6.若发觉指纹的纹理不清晰，不明显，请用清晰，明显的的指纹来注册或用密码来代替。
故障现象六：使用密码验证开锁时密码不能通过。
解决方法：1.密码错误,请重新输入正确的密码。
2.若忘记密码，请用指纹验证开锁或钥匙开锁。
3.若忘记密码，需重新设置新密码时必须删除原来的}ID号内容，再选取择原来的指纹ID号，重新注册指纹并添加新密码。
故障现象七：推开指纹锁滑盖后，液晶屏显示"电量不足，请更换电池"，同时有报警声提示。解决方法：1.当遇到这种情况时,说明电池电量已经不足仍然可以使用 100 次以上,只是担示用户，要准备更换电池了，最好马上更换电池。
故障现象八：推开滑盖后，指纹采集窗口不亮。
解决方法：1.电量不足，需要更抽象电池，采用备用电池应急启动开锁，（祥见使用电池一节）。
2.若上述方法无效，请与当地经销商联系。
故障现象九：在正常操作过程中，无法继续执行，即称为“死机”。
故障现象十：推开滑盖后，液晶屏不亮显。
解决方法：1.电池不足,需更换电池，或者电池接触不良，采用备用电池应急起动开门，（祥见使用电池一节）。
2.若上述方法无效，请与当地经销商联系。
故障现象十一：在冬季或较冷的地区，推开滑盖后，液晶屏亮显速度慢。
解决方法：1.由于液晶的固有特性，当温度较低时，反应速度会变慢一些，属正常状态，待温度升高时，会自然会复。
故障现象十二：推开滑盖后，液晶屏出现雪花或条纹。
解决方法：1.由于连续推开滑盖的间隔时间小于5秒，液晶的电量没有完全释放，属正常状态。
故障现象十三：靠近锁一侧的门框与门的缝隙未调节器正确(缝隙太小开关门时很重)
解决方法：调整指纹锁锁舌面板与门框贴片的间隙,将缝隙保持3～５MM。
故障现象十一：在冬季或较冷的地区，推开滑盖后，液晶屏亮显速度慢。
解决方法：1.由于液晶的固有特性，当温度较低时，反应速度会变慢一些，属正常状态，待温度升高时，会自然会复。
2.如果在0度以上，反应速度变慢，请与当地经销商联系。
故障现象十二：推开滑盖后，液晶屏出现雪花或条纹。
解决方法：1.由于连续推开滑盖的间隔时间小于5秒，液晶的电量没有完全释放，属正常状态。
2.若上述时间间隔大于5秒，甚至更长时间，及有上述现象发生，请与当地经销商联系。
故障现象十三：靠近锁一侧的门框与门的缝隙未调节器正确(缝隙太小开关门时很重)
解决方法：调整指纹锁锁舌面板与门框贴片的间隙,将缝隙保持3～５MM。