亚太天能智能锁、指纹锁领导者
Q1:使用指纹验证无法开锁？
A1: 当验证指纹无法开锁时，请先判断是否因以下操作导致：
误操作1：在验证指纹听到“嘀"声后，立即下压执手；
按下指纹后会首先听到“嘀！”的提示声，此时控制系统已反应，电机尚未转动，转动执手为空转，不能开锁。大约过1秒钟后听到“哒！嘀！当！嘀！”的提示声，即可按下执手开门。
误操作2：外执手已下垂过度，仍直接下压执手；
当外执手下垂过度时，需先将执手抬至水平位置，再验证指纹下压执手开锁。
若以上操作无效，可在公众号【安装售后】菜单栏提请故障立即报修。
Q2:新注册用户无法新增指纹？
A2: 请检查是否因以下原因导致指纹注册不成功：
1）指纹破损严重/指纹纹理不清晰，需更换清晰指纹来注册；
2）指纹太干燥，可湿润指纹后再试；
3）注册时需连续输入3次，每次指纹放置力度要基本一致，需注意指纹放置的位置和力度；
4）如已注册管理员指纹，需清空指纹后重新注册，清空方法参见【操作指引】内各功能说明；
若以上操作无效，可在亚太天能微信公众号【安装售后】菜单栏提请故障立即报修。
Q3:忘记用户编码？
A3:录入指纹时，建议将用户编码记下，以免需要删除某枚指纹时不记得编码，如忘记用户编码且必须删除用户信息时，则需清空指纹锁，所有信息将全部清零。
